রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

7dd7-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে হোক — সুরক্ষিতভাবে পরিচালিত হয়। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার অধিকার কী — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্টভাবে বলা আছে; প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
7dd7 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে জটিল অনুরোধের জন্য বিস্তারিত লিখে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করার পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি কথা বলুন — অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন; গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত এই পথে সমাধান হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ যুক্ত করুন যাতে দ্রুত যাচাই করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং সাধারণ তথ্য আপডেটের জন্য 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে সরাসরি নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন; কিছু পরিবর্তনে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

7dd7-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে — অর্থাৎ আপনার bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য আদান-প্রদানের সময় এনক্রিপ্টেড থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সাথে সম্পর্কিত; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পর ডেটা মুছে ফেলা হয়, যা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন ও পেমেন্ট লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত; bKash, Nagad ও Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য কোনো অসুরক্ষিত চ্যানেলে যায় না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; এটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি সময়সীমা অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবি ব্রাউজিংয়ের জন্য সেশন কুকি ব্যবহার হয়; আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য লগ হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষকে দিই না। শুধুমাত্র আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে সরাসরি নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায়। কিছু পরিবর্তনে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়; জটিল সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর স্থানীয় আইনি সময়সীমা মেনে ডেটা মুছে ফেলা হয়। প্রযোজ্য তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, লবি ব্রাউজিং ও সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য সেশন কুকি ব্যবহার হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন; তবে এতে কিছু লবি ফিচার সীমিত হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ বিবরণ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের ব্যবস্থা নিই।